DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/p>\n\n\n\n
Si usted est\u00e1 contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los bienes. En caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material del \u00faltimo de esos bienes.<\/p>\n\n\n\n
Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificarnos a Pastor EPPS, S.L., a la direcci\u00f3n, Calle Marie Curie, 5-7, Edificio Alfa, 4\u00aa Planta, Oficina 4.7. Parque Empresarial Rivas Futura . 28521 Rivas Vaciamadrid (Madrid), escribi\u00e9ndonos al correo electr\u00f3nico info@epps.es o a a trav\u00e9s de su cuenta de usuario, su decisi\u00f3n de desistir del Contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electr\u00f3nico). Podr\u00e1 acceder a su panel de usuario introduciendo su email y contrase\u00f1a en esta web, luego podr\u00e1 acceder a historial de pedidos y desde ah\u00ed acceder a detalles del pedido en cuesti\u00f3n. En esta secci\u00f3n podr\u00e1 seleccionar el producto y la cantidad de este a devolver, adem\u00e1s de un campo de texto para comentarnos el motivo de dicha devoluci\u00f3n, una vez rellenado pulse en \u00absolicitar devoluci\u00f3n\u00bb. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n a info@epps.es relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. <\/p>\n\n\n\n
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente Contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial.<\/p>\n\n\n\n
No incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abon\u00f3 la compra sin que incurra en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso a excepci\u00f3n de los gastos transporte de devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n
Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/p>\n\n\n\n
Este derecho es adicional a los derechos reconocidos en el Texto Refundido de la Ley 1\/2007 de 16 de noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios, modificada por la Ley 3\/2014 de 27 de marzo. En estos casos de devoluci\u00f3n, el plazo para efectuar la misma ser\u00e1 de 7 d\u00edas naturales desde la compra o recepci\u00f3n del producto, y se podr\u00e1 optar por la devoluci\u00f3n del dinero abonado por el producto o por la sustituci\u00f3n del producto por otro id\u00e9ntico en perfecto estado o por el producto efectivamente adquirido. Hay ciertos casos en que no es posible realizar una devoluci\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n
1. Cuando el material ha sido bordado, serigraf\u00edado o con impresi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
2. Material expresamente pedido para el cliente, fuera de nuestro cat\u00e1logo y referencias no expuestas en www.epps.es<\/p>\n\n\n\n
3. Cuando el dpto comercial de Pastor EPPS as\u00ed lo advierta, por tratarse de un producto especial o encargado especialmente para el cliente y cuyo uso es muy restringido. <\/p>\n\n\n\n
4. En el caso de la compra de 20 unidades o m\u00e1s de una misma referencia, el dpto. comercial de Pastor EPPS se pondr\u00e1 en contacto con usted para cerrar el pedido. En este caso la devoluci\u00f3n no ser\u00e1 posible. <\/p>\n\n\n\n
Las circunstancias que pueden provocar una devoluci\u00f3n son las siguientes: <\/p>\n\n\n\n
a. Producto defectuoso por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, debe reflejarlo en el POD (prueba de entrega) del transportista y ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 24\/48 horas para comunicar la incidencia. Si dicha incidencia la detecta una vez haya abierto el producto, nuevamente tiene un plazo de 7 d\u00edas naturales para comunic\u00e1rnosla. <\/p>\n\n\n\n
b. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: se deber\u00e1 comunicar en un plazo de 7 d\u00edas naturales. Protecs.es correr\u00e1 con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. Si el cliente desea el cambio o devoluci\u00f3n parcial de los art\u00edculos adquiridos, al no ser desistimiento del contrato, la devoluci\u00f3n del importe ser\u00e1 en el mismo medio de pago que se utiliz\u00f3 en la compra. En todos los casos, los productos deber\u00e1n encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Pastor EPPS se encargar\u00e1 de recoger los bienes, siendo a su cargo los costes de devoluci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n\n\n\n
No tendr\u00e1 usted derecho a desistir del Contrato o devolver productos cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes: Art\u00edculos personalizados. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. Ropa y calzado. La mayor\u00eda de nuestros productos en esta categor\u00eda tienen la consideraci\u00f3n de productos para uso \u00edntimo y personal, por lo que no se admitir\u00e1n devoluciones una vez haya sido abierto el envoltorio que protege al producto, as\u00ed como sus precintos de seguridad o dispositivos de protecci\u00f3n. Tampoco se admitir\u00e1n devoluciones de las prendas que ya hayan sido usadas o no conserven sus etiquetas. Si en la inspecci\u00f3n del producto a su llegada, la prenda se apreciara desgastada, sucia o careciera del etiquetado, Pastor EPPS no podr\u00e1 aceptar la devoluci\u00f3n. Adem\u00e1s, no se aceptar\u00e1n por razones de higiene, las devoluciones de determinadas prendas consideradas como ropa \u00edntima o de uso personal, etc.<\/p>\n\n\n\n
Su derecho a desistir del Contrato ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibi\u00f3. No se har\u00e1 ning\u00fan reembolso si el producto ha sido usado m\u00e1s all\u00e1 de la mera apertura del mismo, de productos que no est\u00e9n en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido alg\u00fan da\u00f1o, por lo que deber\u00e1 ser cuidadoso con el\/los producto\/s mientras est\u00e9n en su posesi\u00f3n. Por favor, devuelva el art\u00edculo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y dem\u00e1s documentos que en su caso lo acompa\u00f1en. En todo caso, deber\u00e1 entregar junto con el producto a devolver el ticket que habr\u00e1 recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado.<\/p>\n\n\n\n
Debe ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestra solicitud de devoluci\u00f3n para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deber\u00e1 entregar la mercanc\u00eda en el mismo paquete que la recibi\u00f3, siguiendo las instrucciones que encontrar\u00e1 en el apartado \u201cDEVOLVER\u201d en esta p\u00e1gina web. Si usted ha realizado una compra como invitado, podr\u00e1 solicitar las devoluciones enviando un email a info@epps.es. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los art\u00edculos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. Tras examinar el art\u00edculo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.<\/p>\n\n\n\n
El reembolso se efectuar\u00e1 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 d\u00edas desde la fecha en que usted nos comunic\u00f3 su intenci\u00f3n de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los bienes, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero. El reembolso se efectuar\u00e1 siempre en el mismo medio de pago que usted utiliz\u00f3 para pagar la compra, excepto en el caso de pago contra reembolso que se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n v\u00eda transferencia Usted asumir\u00e1 el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto.<\/p>\n\n\n\n
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto as\u00ed como del da\u00f1o que sufre, o bien llamando por tel\u00e9fono al n\u00famero 914994480 donde le indicaremos la forma de proceder.<\/p>\n\n\n\n
El producto lo podr\u00e1 devolver entreg\u00e1ndolo al mensajero que enviaremos a su domicilio. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por email dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustituci\u00f3n del mismo (en su caso). El reembolso o la sustituci\u00f3n del art\u00edculo se efectuar\u00e1 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electr\u00f3nico confirmando que procede el reembolso o la sustituci\u00f3n del art\u00edculo no conforme.<\/p>\n\n\n\n
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le ser\u00e1n reembolsadas \u00edntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el art\u00edculo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolv\u00e9rnoslo a nosotros. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en el mismo medio de pago que se utiliz\u00f3 para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n
La garant\u00eda no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y\/o manipulaci\u00f3n del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deber\u00e1 hacerse cargo de su reparaci\u00f3n. Quedan, por tanto, excluidos de la garant\u00eda:<\/p>\n\n\n\n
Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes el\u00e9ctricos, por desgaste y por utilizaci\u00f3n no conforme a las instrucciones de Pastor EPPS a trav\u00e9s del folleto informativo del producto.<\/p>\n\n\n\n
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Pastor EPPS, as\u00ed como los productos que son objeto de un contrato de soporte espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n
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